Sledování objednávky
Sledování momenti objednávky
Chcete mít přehled o své momenti objednávce? Zde zjistíte:
- aktuální stav objednávky
- kde se objednávka nachází právě teď
- zda objednávku stále připravujeme nebo už je na cestě k vám
Stačí do formuláře vlevo zadat číslo své objednávky a e-mailovou adresu a na vše budete znát odpověď.
Často kladené dotazy (FAQ)
Číslo své objednávky naleznete vždy v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte ihned po vytvoření objednávky.
Pokud sytém po zadání údajů vaši objednávku nezobrazil, zkontrolujte si prosím:
- zda zadáváte správné číslo objednávky
- zda používáte stejný e-mail, který jste uvedli při tvorbě objednávky
Pokud se vám stále nedaří objednávku dohledat, kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu podpora@momenti.cz.
Objednávka se obvykle zobrazí během několika minut po jejím vytvoření. Ve výjimečných případech může synchronizace systémů trvat až několik hodin.
Jakmile objednávku předáme dopravci, její stav se aktualizuje a zároveň vám pošleme e-mail s informací o odeslání objednávky z našeho momenti skladu.
Samozřejmě. Jakmile vaši objednávku předáme dopravci, budeme vás kontaktovat nejen my, ale i konkrétní dopravní společnost. V e-mailu, který od dopravce obdržíte, najdete tracking číslo, pomocí něhož budete moci zásilku sledovat pčímo na stránce dopravce.